Než vám přijdou výhry

Proč po vás Rubyslots Casino chce ověření totožnosti?

Kontrolu ukládá licence proti praní špinavých peněz a u nás obvykle trvá do 36 hodin.

Spustit ověření

Licence MGAMGA/B2C/877/2013 — Malta Gaming Authority

Než požádáte o výplatu

Co vás při ověření čeká

U nás ověření nevisí na nikom jiném než na naší licenci a na vás.

Kdo kontrolu provádí

Rubyslots Casino Ltd.

Podle jaké licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/877/2013

Jak dlouho to trvá

36 hodin

Kdy je povinné

nejpozději před první výplatou

Kam psát dotazy

[email protected]

Nejnižší věk

18+

U prvního ověření

Když vám vyskočí žádost o doklady

Držíme se stejného postupu jako u plateb: krátce, srozumitelně a bez opisování.

Ještě před první výplatou

V účtu najdete sekci s doklady hned v nastavení profilu. Otevřete ji dřív, než začnete řešit výplatu, ať máte přehled, co po vás budeme chtít.

Proč fotku vracíme?

Vyfoťte občanský průkaz z obou stran, celý, ostrý a bez odlesků. Okraje nesmí chybět, jinak fotku vrátíme a budete ji nahrávat znovu.

Doložte platební metodu

Kartu nebo peněženku, ze které posíláte peníze, doložte výpisem z bankovního účtu. Musí být vidět vaše jméno a číslo účtu, zbytek klidně začerněte.

Výsledek do 36 hodin

O výsledku vás informujeme e-mailem, obvykle do 36 hodin. Když se ozveme s dotazem, odpovězte z registrační adresy, ať se nic nezdrží.

Bez vrácených fotek

Co dokládáte a čím

Hodí se ve chvíli, kdy držíte v ruce telefon a nevíte, co vyfotit.

Občanský průkaz

Co potvrzujevaši totožnost a věk

Co musí být vidětobě strany, ostré a celé

Výpis z bankovního účtu

Co potvrzujepůvod vložených peněz

Co musí být vidětjméno, číslo účtu, nedávné datum

Doklad o adrese

Co potvrzujemísto vašeho pobytu

Co musí být vidětjméno, adresa, datum do tří měsíců

Opravte doklad podle této kontroly

A proč nestačí výřez? Upravený nebo oříznutý soubor ztrácí původní okraje a kontrolor nevidí, zda dokument není složený ze dvou částí. Pošlete celý dokument bez ořezu Nahrajte originální fotografii, ne kopii kopie

Získáte jistotu hned na první pokus. Rozmazaná nebo naříznutá fotka schová detaily, jako je číslo dokladu nebo datum platnosti, a kontrolor je nemůže ověřit. Foťte na rovné ploše při denním světle Zkontrolujte ostrost před odesláním

Zkontrolujte platnost dřív, než odešlete. Propadlý doklad neplatí, protože neprokazuje vaši současnou totožnost ani adresu, a ověření proto nemůže být schváleno. Zkontrolujte datum platnosti u sebe Přiložte platný doklad vystavený úřadem

Doložte, odkud peníze na vklady jdou

Rubyslots Casino drží licenci Malta Gaming Authority s číslem MGA/B2C/877/2013 a tato licence ukládá provozovateli ověřit původ vložených peněz. Kontrola je rutinní krok proti praní špinavých peněz, ne podezření na vás.

Podle vaší situace si vybereme, jaký typ podkladu se k původu peněz hodí.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o výplatě ze zaměstnání
daňové přiznání k příjmům
výpis z úspor nebo investic
prodej nemovitosti nebo dědictví

Kdy kontrola přijde

Kdy po vás kontrolu chceme

Po přečtení budete vědět, v které chvíli doklady připravit, abyste ověření neodkládali.

Před registrací i po ní

Věk kontrolujeme už v okamžiku registrace, protože licence vyžaduje hráče od 18 let a my váš věk potřebujeme potvrdit z dokladu.

Přidáváte novou metodu

Nově přidaná platební metoda prochází kontrolou, protože potřebujeme vědět, že účet patří vám a ne někomu jinému.

První výběr a doklady

Ověření je podle licence povinné nejpozději před první výplatou, a tak se u ní objeví žádost o doklady i tehdy, když jste hráli bez ní.

A proč mi to nesedí?

Neshoda jména, adresy nebo čísla účtu spustí kontrolu, protože platební údaje musí odpovídat dokladu i registraci.

Stručné shrnutí

Jistota místo dohadů

Největší obava bývá, že kvůli dokladům zůstanou peníze viset na účtu.

Doklad mi neprošel, jak mám postupovat dál?+

Když se doklad vrací, většinou za to může neostrá fotografie nebo oříznutý okraj. Novou verzi pošlete na [email protected] s poznámkou, co se změnilo; u opakovaného zamítnutí pomůže podpora na chatu.

Kdy nejpozději musím mít účet ověřený?+

Nejpozději vás ověření čeká před první výplatou, protože to ukládá licence. Kasino ale může doklady vyžádat dřív, už při registraci nebo při prvním vkladu. Mít skeny po ruce se proto vyplatí.

Co když se mi od registrace změnilo jméno?+

Změnilo se vám jméno a na účtu máte staré? Údaje musí sedět s občanským průkazem, jinak se výplata pozastaví. O změně informujte [email protected] a přiložte průkaz s novým jménem; účet upravíme po kontrole.

Za jak dlouho budu mít ověření hotové?+

Čekáte na výsledek a nevíte, kdy přijde? Ověření obvykle trvá do 36 hodin od chvíle, kdy dorazí kompletní doklady. Neúplná žádost se vrací a čas běží znovu, proto se vyplatí poslat vše najednou.

Může mi někdo zneužít doklady poslané do kasina?+

Obava o soubory s doklady je pochopitelná. Přenos chrání 256bitové šifrování TLS a k souborům se dostane jen tým, který ověření zpracovává. Údaje slouží k doložení identity a k povinnostem vůči Malta Gaming Authority.